Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den gesamten Geschäftsverkehr von Zwei Tropfen by Arheit Mentoring GmbH mit unseren Klienten. Zwei Tropfen ist ein Markenname von Arheit Mentoring GmbH. Sie gelten für die Dauer der Geschäftsbeziehung. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen als angenommen. Abweichungen von diesen AGBs müssen vorgängig schriftlich vereinbart werden.
Kein medizinisches Angebot
Zwei Tropfen by Arheit Mentoring bietet keinerlei medizinisches Angebot. Wir erstellen keine Diagnosen und rechnen nicht über Krankenkassen ab. Die Teilnahme an einer Leistung von Zwei Tropfen by Arheit Mentoring GmbH, ersetzt nicht den Besuch beim Arzt, Psychiater oder Psychotherapeuten. Die Leistungen richten sich an gesunde selbstverantwortliche Menschen.
Erstgespräche
Erstgespräche mit der Dauer von 30 Minuten, die über www.zweitropfen.ch gebucht werden, sind unverbindlich und kostenfrei. Sie dienen dem gegenseitigen Kennenlernen und stellen noch keinen Vertragsabschluss dar.
Das Mentoring erfolgt
auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche, in denen Auftragsziel, Leistungsumfang, Dauer und Preis besprochen und vereinbart werden.
Durch Buchung über die Webseite bzw. Landingpage von Zwei Tropfen by Arheit Mentoring GmbH, wobei sich Leistungsumfang und Preis aus den gewählten Live- oder Onlineprogrammen, Kursen, Workshops, Seminaren, Webinaren ergeben.
Rechtsgültiger Vertragsabschluss
Ein verbindlicher Vertragsabschluss kommt zustande: Durch Buchung und Bezahlung einer Leistung über das offizielle Buchungssystem von Zwei Tropfen; durch schriftliche Bestätigung per Mail von Angebot bzw. Auftragsbestätigung mit Rechnung, sowie durch
mündliche Angebotsbestätigung beim Telefonat oder Video-Gespräch.
Zahlungsmodalitäten
Die Leistungen sind sofort fällig. Ratenzahlung wird auf Anfrage geprüft und mit Aufschlag von 200 CHF gegebenenfalls gewährt. Sollte die Laufzeit von Ratenzahlungen über die Programmlaufzeit hinaus gehen, empfehlen wir die Beantragung eines Kleinkredites.- Zahlungswährung ist der Schweizer Franken. – Zahlungen finden, in der Regel im Voraus, über das Buchungstool oder per Überweisung statt. – Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen in Höhe von 5 % pro Jahr sowie eine Mahngebühr von CHF 15.– pro erfolgte Mahnung erhoben werden.
Sprechen Sie uns an, wenn sie eine Ratenzahlung wünschen, um weitere Kosten bzw. eine Betreibung zu vermeiden.
Rücktrittsrecht
Ein Rücktritt oder Widerspruch auch ohne Angabe von Gründen wird innerhalb von 14 Tagen in schriftlicher Form per Post an Arheit Mentoring GmbH bzw. per Mail an: [email protected] gewährleistet. Den Klienten obliegt die Nachweispflicht der Sendung. Bereits erhaltene Leistungen werden in Rechnung gestellt.
Bei Buchung von Leistungen auf der Webseite zum Angebotspreis mit sofortiger Zusendung von Arbeitsunterlagen und beginnenden Auswertungszeiten ist zwar ein Widerspruch möglich, doch wird die geleistete Arbeit entsprechend dem Angebotspreis in Rechnung gestellt. Eine sofortige Stornierung am selben Tag ist möglich mit Kostenerstattung. Der gewählte Termin kann auch verschoben werden.
Programm-Abbruch
Ein vorzeitiger Abbruch eines laufenden Mentoring-Programms durch die Klienten entbindet grundsätzlich nicht von der Zahlungspflicht. In besonderen Fällen wie z.B. gesundheitlichen Einschränkungen kann jedoch eine individuelle Lösung gemeinsam mit Zwei Tropfen vereinbart werden.
Bei vorzeitiger Beendigung oder Umbuchung eines laufenden Programms kann eine Bearbeitungsgebühr von CHF 250.– erhoben werden. Diese entfällt, wenn die Umbuchung aus nachvollziehbaren Gründen erfolgt und gemeinsam eine Lösung gefunden wird.
Bitte kommen Sie auf uns zu, wenn das gebuchte Programm nicht vollendet werden kann. Wir sind gesprächsbereit und lösungsorientiert. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen.
Mitwirkungspflicht des Klienten (Auftraggeber)
Das Mentoring beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Wir machen darauf aufmerksam, dass Mentoring ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Die Mentoren stehen den Klienten als Prozessbegleiter und Unterstützer bei partnerschaftlicher Entwicklung und Neuausrichtung, sowie bei der Aufarbeitung von Prägungen und Altlasten aus der individuellen und gemeinsamen Lebensgeschichte, Selbstliebe- und Bewusstseinsentwicklung zur Seite.
Die eigentliche Entwicklungsarbeit wird von den Klienten geleistet. Die Klienten sollten daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst, ihrer Situation, Verhaltensmustern und Beziehungsthemen auseinanderzusetzen.
Für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit ist es erforderlich, dass zentrale Beziehungsthemen, die für das Mentoring relevant sind, offen angesprochen werden. Sollte dies nicht möglich sein, behalten sich die Mentor*innen vor, die Zusammenarbeit zu unterbrechen oder zu beenden.
Termin-Absagen und Terminverschiebungen
Nicht wahrgenommene Termine ohne Absage, werden in voller Höher berechnet.
Eine Terminverschiebung bzw. Terminabsage ist bis 48 Stunden vor dem geplanten Termin kostenfrei möglich. Danach wird der Termin verrechnet, wenn er nicht weitervergeben werden kann. – Rechtzeitige Absagen und Terminverschiebungen sind gültig, wenn sie – über den Buchungskalender von Zwei Tropfen vorgenommen werden, welcher über die Bestätigungsmail erreicht wird, oder per Mail an: [email protected] gesendet werden, oder im persönlichen Gespräch mit den Mentoren besprochen werden. – Bei akuter Krankheit/Unfall etc. erwarten wir eine schnellstmögliche Absage per Telefon bzw. per Mail. Es ist Ermessenssache des betreffenden Mentors, ob der Termin berechnet wird oder nicht.
Auftragsumfang und Konditionen Der Auftragsumfang sowie die detaillierten Ziele werden bei den individuellen Mentoring Programmen über Laufzeiten von Monaten in einer separaten Vereinbarung festgehalten. Bei kürzeren buchbaren Angeboten steht die Beschreibung auf der Webseite, der Landingpage oder dem Buchungskalender. In der Regel findet das Mentoring online statt. Livesitzungen werden in besonderen Situationen durch die Mentoren initiiert.
Die Preise für Mentoring-Programme basieren auf einem Stundenansatz von CHF 200.- bis 270.- pro Mentor/ Std. Sie ergeben sich durch die weiteren Programm-Details in Absprache mit den Auftraggebern. Die Stundensätze enthalten die Vor- und Nachbereitungszeit. Alle Preise sind aktuell (2025) MwSt frei.
Sitzungen
Die Mentoring-Sitzungen finden online per Video-Call statt, der Zugangslink wird den Klienten per Mail zugestellt.
Technische Voraussetzungen Die Klientin oder der Klient ist für die technischen Voraussetzungen der Teilnahme verantwortlich (z. B. Internetverbindung, funktionierende Kamera und Mikrofon). Kommen die Klienten dieser Verantwortung nicht nach, besteht kein Anspruch auf Erstattung. Störungen der Netzbetriebe und des Internets sind davon ausgenommen und der Termin kann neu vereinbart werden.
In der Regel dauern Einzel-Sitzungen online 60 Minuten / Paar-Sitzungen online 90 Minuten / Live-Sitzungen nach individueller Absprache.
Die Paar-Programme beinhalten Einzel-Sitzungen / Paar-Sitzungen mit einem Mentor und / Paar-Sitzungen mit zwei Mentoren.
Während der laufenden Programme kann die Abfolge von Einzel-Paarsitzungen nach Bedarf gemeinsam mit den Klienten individuell angepasst werden.
Programm-Verlängerung wegen besonderer Umstände
Wenn ein Programm ausgesetzt wird, kann es innerhalb von sechs Monaten reaktiviert werden. Danach verfällt der Anspruch, sofern keine individuelle Vereinbarung getroffen wurde. Eine Erinnerung erfolgt vor Ablauf dieser Frist.
Liegt die Ursache der Aussetzung auf Seiten der Mentoren bleibt der Leistungsanspruch für die Klienten grundsätzlich bestehen. Wenn die Mentoren wegen unvorhergesehener Umstände oder Krankheit die Vereinbarung nicht mehr erfüllen können behält sich die Firma Arheit Mentoring GmbH vor, gleichwertig qualifizierte Mentoren zu stellen,
Die neuen Mentoren stellen sich in einem kostenlosen Online-Gespräch vor. Akzeptieren die Auftraggeber die neuen Mentoren nicht, kann das laufende Programm beendet werden, oder es kann ein neuer Zeitpunkt für die Fortführung des Programms mit den ursprünglichen Mentoren gefunden werden.
Kann die Leistung von Seiten der Firma nicht mehr erfüllt werden, besteht Anspruch auf Rückzahlung der noch offenen Leistungen, wie im Programm vereinbart. Der Anspruch auf Rückzahlung findet spätestens nach sechsmonatiger Verlängerung statt.
Werden die Mentoren zu Tagesveranstaltungen gebucht, werden die Tagessätze nach Aufwand, Dauer und Tageszeit vereinbart plus Reisespesen. Für Workshops, Seminare und Kurse gelten die Bedingungen und Preise in der Beschreibung der jeweiligen Veranstaltung.
Selbstlernprogramm von Kursen
Selbstlernprogramme sind digitale Kurse ohne persönliche Begleitung. Die Klientin oder der Klient erhält Zugang zu Unterlagen, Übungen oder Videos zur eigenständigen Bearbeitung ohne individuelle Betreuung durch das Team von Zwei Tropfen.
Schweigepflicht und Vertraulichkeit
Alle Mitarbeiter von Zwei Tropfen by Arheit Mentoring GmbH verpflichten sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten der Klienten auch nach der Beendigung des Vertrages unbegrenzt Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.
Die Mentoren unterstehen der Schweigepflicht. In Paarprogrammen findet ein Austausch der beteiligten Mentoren untereinander statt, wenn es für die Zusammenarbeit massgeblich ist.
Die Inhalte der Mentoring-gespräche / Beratungsgespräche sind vertraulich. Die Beteiligten beschließen jeweils gemeinsam, welche Informationen an wen weitergegeben werden. Die Mentoren sind berechtigt, zwecks Qualitätssicherung die Beratungssituationen anonymisiert in einer Intervision/Supervision zu reflektieren.
Für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit ist es erforderlich, dass zentrale Beziehungsthemen, die für das Mentoring relevant sind, offen angesprochen werden. Sollte dies nicht möglich sein, behalten sich die Mentoren vor, die Zusammenarbeit zu unterbrechen oder zu beenden. Sollte diese Bereitschaft nicht bestehen, behalten wir uns vor, die Zusammenarbeit zu beenden. Da die Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit gestört ist und in der Verantwortung des Klienten liegt. Das Programm wird abgerechnet nach bezogener Leistung, Guthaben wird, wie oben beschrieben ausgezahlt.
Sollte eine Eigen- oder Fremdverletzungsgefahr sichtbar werden, behalten wir uns das Recht vor, die Schweigepflicht aufzuheben. In diesem Fall würden wir uns an eine professionelle Stelle wenden.
Datenschutz
Zwei Tropfen by Arheit Mentoring GmbH verpflichtet sich zum sorgfältigen und verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten. Die Verarbeitung erfolgt gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) sowie – sofern anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Personenbezogene Daten werden ausschliesslich für die Durchführung der vereinbarten Leistungen, die Kommunikation und interne Administration verwendet.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung. Für die technische Abwicklung kommen unter anderem folgende Systeme zum Einsatz: Microsoft Teams bzw. Zoom für Online-Calls, Monday.com für Datenverwaltung und Stripe für die Zahlungsabwicklung. Alle Systeme erfüllen die geltenden Datenschutzanforderungen. Klientinnen haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung ihrer Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Anfragen können schriftlich an [email protected] gestellt werden.
Urheberrecht, Nutzungsbedingungen
Das Urheberrecht an allen von Zwei Tropfen und Arheit Mentoring GmbH im Rahmen der Leistung erstellten Unterlagen, Konzepten, Entwürfen und sonstigen Materialien verbleibt bei Zwei Tropfen by Arheit Mentoring GmbH.
Alles Material in jeglicher Form, das von Zwei Tropfen by Arheit Mentoring GmbH im Rahmen einer Leistung erstellt oder dem Kunden im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung gestellt wird, darf in jedem Fall nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung von Zwei Tropfen by Arheit Mentoring GmbH vervielfältigt, veröffentlicht oder öffentlich zugänglich gemacht werden. Es darf insbesondere nicht für ähnliche Leistungen verwendet, überarbeitet, umgeschrieben oder in anderer Weise verändert oder angepasst werden.
Haftung
Bei unserer Tätigkeit handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist weder garantierbar noch geschuldet. Jegliche Haftung wird ausgeschlossen. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgen auf Gefahr des Klienten. Klienten nehmen in eigener Verantwortung an den Sitzungen teil.
Gerichtsstand
Gerichtstand ist Aarau. Es gilt das schweizerische Recht.
Schlussbestimmung Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Klienten einschliesslich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hier durch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg, dem der unwirksamen möglichst nahekommt.
Zwei Tropfen by Arheit Mentoring GmbH
c/o Viktor u. Ilona Arheit
Bollhofweg 10
5610 Wohlen
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 76 628 04 29
