Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den gesamten Geschäftsverkehr von Zwei Tropfen by Arheit Mentoring GmbH mit unseren Klienten. Zwei Tropfen ist ein Markenname von Arheit Mentoring GmbH. Sie gelten für die Dauer der Geschäftsbeziehung. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen als angenommen. Abweichungen von diesen AGBs müssen vorgängig schriftlich vereinbart werden.

Mitwirkungspflicht des Klienten (Auftraggeber)
Das Mentoring erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche oder durch Buchung der Klienten direkt über die Webseite oder Landingpage von Zwei Tropfen by Arheit Mentoring GmbH. Das Auftragsziel wird zuvor persönlich vereinbart, sowie Dauer und Preis/Leistung oder ergibt sich aus dem gewählten Live- oder Online-Buchungsprogramm / Kursen / Workshops / Seminaren / Webinaren.

Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Wir machen darauf aufmerksam, dass Mentoring ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Die Mentoren stehen den Klienten als Prozessbegleiter und Unterstützer/In bei partnerschaftlicher Entwicklung und Auseinandersetzung, Entscheidungen und Neuausrichtungen, Aufarbeitung von Prägungen und Altlasten aus der Lebensgeschichte, Selbstliebe- und Selbstbewusstseinsentwicklung zur Seite – die eigentliche Entwicklungsarbeit wird von den Klienten geleistet. Die Klienten sollten daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst, ihrer Situation, Verhaltensmustern und Beziehungsthemen auseinanderzusetzen.

Die Sitzungen finden online per Video-Call statt, der Zugangslink wird den Klienten per Mail zugestellt. Den Klienten obliegt die Verantwortung für die technischen Mittel wie Smartphone, Laptop oder PC sowie deren Bedienungskenntnis, um an den Veranstaltungen oder Mentoring Programmen teilnehmen zu können. Kommen die Klienten dieser Verantwortung nicht nach, besteht kein Anspruch auf Erstattung. Bei Sitzungen in Mentoring-Programmen sind Störungen der Netzbetriebe und des Internets davon ausgenommen und der Termin kann neu vereinbart werden.

Die Nichtteilnahme an Onlineterminen liegt in Entscheidung des Kunden und wird nicht erstattet, bzw. der Termin gilt als stattgefunden.

Absagen und Terminverschiebungen von Sitzungen

• Kostenfreie Verschiebung 24 Std. vor Termin
• Kostenfreies Absagen 48 Std. vor Termin, danach wird der Termin berechnet, wenn der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
• Kurzfristige Absagen oder nicht wahrgenommene Termine ohne Absagen, werden in voller Höher berechnet.
• Absagen und Terminverschiebungen sind nur gültig, wenn sie über den Buchungskalender von Zwei Tropfen vorgenommen werden, welcher über die Bestätigungsmail erreicht wird, oder per Mail an: [email protected] gesendet werden. Absagen in anderer Form sind nicht akzeptiert, ausgenommen im persönlichen Gespräch mit den Mentoren.

Absagen wegen unvorhergesehener akuter Krankheit 24 Stunden vor Termin werden nicht berechnet. Sonstige unvorhergesehene Gründe innerhalb 24 Stunden unterliegt der Freiwilligkeit und Ermessungssache des betreffenden Mentors ob der Termin berechnet wird.

Auftragsumfang und Konditionen
Der Auftragsumfang sowie die detaillierten Ziele werden bei den Individuellen Mentoring Programmen über Laufzeiten von Monaten in einer separaten Vereinbarung festgehalten. Bei kürzeren buchbaren Angeboten steht die Beschreibung auf der Webseite, der Landingpage oder dem Buchungskalender. In der Regel findet das Mentoring online statt, Livesitzungen nur nach Absprache mit den jeweiligen Mentoren.

Die Programmpreise richten sich nach Aufwand und Dauer nach einem Richtwert von 220.- bis 270.- CHF/Std. je Mentor. Diese sind entweder festlegt oder werden vereinbart. Auf Anfrage ist eine soziale Ermässigung möglich. Die Stundensätze enthalten die Vor- und Nachbearbeitungszeit.

Sitzungszeiten bei Einzel-Mentoring 60 Minuten bei Paaren 90 Minuten

Die Paar-Programme beinhalten Einzel-Sitzungen, Paar-Sitzungen mit einem Mentor und Paar-Sitzungen mit Zwei Mentoren. Es gibt ein festgelegtes Programm, nach Bedarf wird diese gemeinsam mit den Klienten individuell angepasst.

Alle Programme haben eine festgelegtes Zeitfenster, in welcher das Mentoring stattfindet. Wenn wegen besonderer Umstände wie Krankheit, Urlaub, unvorhergesehene Ereignisse dieses Zeitfenster nicht eingehalten werden kann, verlängert sich der Leistungsanspruch um maximal 6 Monate. Nach dieser Verlängerung verfällt der Anspruch und kann nur mit Vereinbarung der jeweiligen Mentoren in Abstimmung mit Arheit Mentoring GmbH entschieden und vereinbart werden. Liegt die Ursache der Verlängerung auf Seiten der Mentoren oder der Firma Zwei Tropfen by Arheit Mentoring GmbH bleibt der Leistungsanspruch für die Klienten grundsätzlich bestehen. Die Firma Arheit Mentoring GmbH behält sich vor gleichwertig qualifizierte Mentoren zu stellen, wenn die Mentoren wegen unvorhergesehener Umstände oder Krankheit die Vereinbarung nicht mehr erfüllen können. Die neuen Mentoren stellen sich in einem kostenlosen Online-Gespräch vor – gibt es Gründe diese nicht zu akzeptieren, kann das laufende Programm beendet, oder ein neuer Zeitpunkt für die Fortführung des Programm mit den ursprünglichen Mentoren gewählt werden. Kann die Leistung von Seiten der Firma nicht mehr erfüllt werden, besteht Anspruch auf Rückzahlung der noch offenen Leistungen, wie im Programm vereinbart. Der Anspruch auf Rückzahlung findet spätestens nach sechsmonatiger Verlängerung statt.

Werden die Mentoren zu Tagesveranstaltungen gebucht, werden die Tagessätze nach Aufwand, Dauer und Tageszeit vereinbart plus Reisespesen. Für Workshops, Seminare und Kurse gelten die Bedingungen und Preise in der Beschreibung der jeweiligen Veranstaltung.

Selbstlernprogramm von Kursen
Bei einem Selbstlernprogramm steht keine Begleitung und Betreuung durch Zwei Tropfen by Arheit Mentoring GmbH zur Verfügung.
Erstgespräche
Die über www.zweitropfen.ch gebuchten 30-minütigen Erstgespräche sind kostenfrei und lösen kein Vertragsverhältnis aus.

Rechtsgültiger Vertragsabschluss liegt vor:

• Bei Online-Buchung der gewählten Leistung über die Webseite/Landingpage/Buchungskalender von Zwei Tropfen by Arheit Mentoring GmbH und der damit verbundenen Zahlung.
• Bei mündlicher oder schriftlicher Angebotsbestätigung im Telefonat, Video-Gespräch, per Mail und erhaltener Auftragsbestätigung oder Rechnungsstellung oder nachfolgender direkter Buchung und Zahlung des Programms über das Buchungsportal.
• Die Leistungen sind sofort fällig. Ratenzahlung können auf Anfrage geprüft werden und mit Aufschlag von 200 CHF gegebenenfalls gewährt. Wir empfehlen die Beantragung eines Klein Kredites, wenn die Laufzeit von Ratenzahlungen über die Programmlaufzeit hinaus gehen soll.

Zahlungswährung ist der Schweizer Franken. Zahlungen finden über das Buchungstool statt oder per Überweisung in der Regel im Voraus statt. Sollte es zu Zahlungserinnerung oder Mahnung kommen behalten wir uns vor je Mahnung eine Gebühr von 15 CHF zu berechnen und ab Mahnung anfallende Verzugszinsen von 5 % des Leistungsbetrages. Kommen Sie ins Gespräch mit uns, wenn sie eine Ratenzahlung der offenen Posten wünschen, um weitere Kosten und die Betreibung zu vermeiden.

• Ein Rücktritt oder Widerspruch wird gewährleistet innerhalb von 14 Tagen auch ohne Angabe von Gründen, in schriftlicher Form per Post an Arheit Mentoring GmbH es zählt die Zustellung oder Mail an: [email protected]. Den Klienten obliegt die Nachweispflicht der Sendung. Bereits erhaltene Leistungen werden in Rechnung gestellt.

• Bei Buchung von Leistungen auf der Webseite zum Angebotspreis mit sofortiger Zusendung von Arbeitsunterlagen und beginnender Auswertungszeiten ist zwar ein Widerspruch möglich, doch wird die geleistete Arbeit in Rechnung gestellt, die Kosten entsprechen dem Angebotspreis. Eine sofortige Stornierung am selben Tag ist möglich mit Kostenerstattung. Der gewählte Termin kann auch verschoben werden.

• Abbruch das Mentoring Programmes seitens des Klienten im befristeten Mentoring Vertrag entbindet nicht vom Vertrag, dieser bleibt verbindlich.

• Bitte kommen Sie auf uns zu, wenn das gebuchte Programm nicht vollendet werden kann oder andere wichtige Gründe vorliegen. Bei vorzeitige Beendigungen oder Umbuchungen von Programmen wird eine Bearbeitungsgebühr von 250 CHF fällig. Wir sind gesprächsbereit und lösungsorientiert. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen.

Alle Preise unserer Leistungen sind aktuell MwSt frei, da noch keine Umsatzsteuerpflicht vorliegt.

Vertraulichkeit
Wir verpflichten uns, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten der Klienten auch nach der Beendigung des Vertrages unbegrenzt Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.

Die Mentoren unterstehen der Schweigepflicht. In Paarprogrammen findet ein Austausch der beteiligten Mentoren untereinander statt, wenn es für die Zusammenarbeit massgeblich ist.

Die Inhalte der Mentorings-, Beratungsgespräche sind vertraulich. Die Beteiligten beschließen jeweils gemeinsam, welche Informationen an wen weitergegeben werden. Die Mentoren sind berechtigt, zwecks Qualitätssicherung die Beratungssituationen anonymisiert in einer Intervision/Supervision zu reflektieren.

Die Mentoren dürfen nicht in Mitwisserschaft gestellt werden, von Geheimnissen wie z.b. Untreue innerhalb der Partnerschaft und was gegen Treu und Glauben in der Partnerschaft steht, wenn nicht grundsätzlich die Bereitschaft besteht, diese offenzulegen oder innerhalb der Zusammenarbeit zu beenden. Sollte diese Bereitschaft nicht bestehen, behalten wir uns vor, die Zusammenarbeit zu beenden. Da die Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit gestört ist und in der Verantwortung des Klienten liegt. Das Programm wird abgerechnet nach bezogener Leistung, Guthaben wird, wie oben beschreiben ausgezahlt.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Schweigepflicht aufzuheben, sollte eine Eigen- oder Fremdverletzungsgefahr sichtbar werden. In diesem Fall wird sich an eine professionelle Stelle gewendet.

Urheberrecht, Nutzungsbedingungen
Das Urheberrecht an allen von Zwei Tropfen und Arheit Mentoring GmbH im Rahmen der Leistung erstellten Unterlagen, Konzepten, Entwürfen und sonstigen Materialien verbleibt bei Zwei Tropfen by Arheit Mentoring GmbH.

Alles Material in jeglicher Form, das von Zwei Tropfen by Arheit Mentoring GmbH im Rahmen einer Leistung erstellt oder dem Kunden im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung gestellt wird, darf in jedem Fall nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung von Zwei Tropfen by Arheit Mentoring GmbH vervielfältigt, veröffentlicht oder öffentlich zugänglich gemacht werden. Es darf insbesondere nicht für ähnliche Leistungen verwendet, überarbeitet, umgeschrieben oder in anderer Weise verändert oder angepasst werden.

Haftung
Bei unserer Tätigkeit handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist weder garantierbar noch geschuldet. Jegliche Haftung wird ausgeschlossen. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgen auf Gefahr des Klienten. Klienten nehmen in eigener Verantwortung an den Sitzungen teil.

Kein medizinisches Angebot
Es werden keine Diagnosen gestellt. Die Teilnahme an einer Leistung von Zwei Tropfen by Arheit Mentoring GmbH, ersetzt nicht den Besuch beim Arzt, Psychiater oder Psychotherapeut. Die Leistungen richten sich an gesunde Menschen ohne Diagnose.

Gerichtsstand
Gerichtstand ist Aarau. Es gilt das schweizerische Recht.

Schlussbestimmung
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Klienten einschliesslich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hier durch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg, dem der unwirksamen möglichst nahekommt.

Zwei Tropfen by Arheit Mentoring GmbH
c/o Viktor Arheit,
Bollhofweg 10
5610 Wohlen
Schweiz

E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 76 628 04 29